Et voila,
Je démarre un boulot, en tant que téléopératrice, en parallèle avec mes études (Faut bien que je ramène un peu de sous)
Ce boulot consiste appeler des gens au téléphone, à les sonder, et à leur faire cracher pas mal d'information sur leur consommation. Moi, je travaille principalement dans le secteur « automobile ». Par exemple, si quelqu'un a acheté une voiture y'a trois mois, il risque de m'avoir au téléphone pour savoir ce qu'il pense de sa tuture.
Ce qui est juste relativement comique, car il n'y a pas si longtemps, je ne savais même pas ce qu'était le mot « embrayer »...
Je pensais que ce boulot serait relativement simple, mais en fait il y a beaucoup de subtilité, je dois rester en permanence neutre (Genre, je ne dois pas confirmer les réponses qu'on m'apporte, ne pas orienter la personne au téléphone et ne pas lui donner d'exemples). il y a des questions fermées (Réponse : « Oui » ou « Non ») et des questions ouvertes (Et la c'est le drame), je dois noter sur papier tout ce que la personne me dit, mot pour mot, et en même temps, la relancer pour qu'elle approfondi ses dires...
Quand je dis que ce n'est pas évident, c'est relativement vrai.
Ce soir, je travaille de 17h a 21h (et ouais à l'heure où vous êtes à la maison au calme, et qu'on vient vous faire chier mouahahahaha) , demain et mercredi aussi.
Je suis un peu stressée, je voudrais passer a l'étape : appel, car on m'a tellement mit la pression en deux jours de formation.
Pensez à moi la prochaine fois qu'un gros c-- vous téléphone ! Soyez gentils et polis mdrrr
Ps: Un échauffement pour mon futur boulot de téléphone rose?!?